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Autoridade

Tenha clientes promotores e crie relações de longo prazo

Entenda seu consumidor e conquiste sua lealdade e satisfação garantindo a recompra nas lojas físicas e on-line através do monitoramento da experiência do cliente ao longo da jornada e da interpretação de dados e informações geradas pela coleta de pesquisas que garantem planos de ação eficazes.

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Dê voz ao seu cliente em todos os pontos de contato e aumente a frequência de compra

Ouça seu cliente e avalie aspectos - como satisfação com a qualidade do produto e atendimento, facilidade de compra nos canais on-line e logística da entrega - utilizando a métrica ideal de acordo com a finalidade da pesquisa.

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Canais

Saiba o que o consumidor espera da sua loja através do canais certos

Entenda a percepção do cliente sobre pontos como variedade de produtos, métodos de pagamento e qualidade dos serviços de atendimento e monitore o nível de satisfação através de canais que estejam de acordo com o perfil do seu público.

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Relatórios

Saiba como usar os dados coletados e aumente a fidelização de clientes

Visualize em uma única tela todas as informações sobre a satisfação do seu público com a experiência de compra, acesse relatórios que fornecem a interpretação dos dados coletados e insights valiosos de maneira simples e em tempo real e construa planos de ação que irão gerar clientes fiéis.

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Seja auxiliado por um time de especialistas e evolua seu projeto de CX!

Saiba como realizar e organizar tratativas com clientes insatisfeitos e como adotar as melhores práticas para fidelizar clientes com a ajuda de um especialista que está pronto para te ajudar a desenvolver uma estratégia de CX madura e com resultados significativos.

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