Entenda seu consumidor e conquiste sua lealdade e satisfação garantindo a recompra nas lojas físicas e on-line através do monitoramento da experiência do cliente ao longo da jornada e da interpretação de dados e informações geradas pela coleta de pesquisas que garantem planos de ação eficazes.
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Ouça seu cliente e avalie aspectos - como satisfação com a qualidade do produto e atendimento, facilidade de compra nos canais on-line e logística da entrega - utilizando a métrica ideal de acordo com a finalidade da pesquisa.
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Entenda a percepção do cliente sobre pontos como variedade de produtos, métodos de pagamento e qualidade dos serviços de atendimento e monitore o nível de satisfação através de canais que estejam de acordo com o perfil do seu público.
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Visualize em uma única tela todas as informações sobre a satisfação do seu público com a experiência de compra, acesse relatórios que fornecem a interpretação dos dados coletados e insights valiosos de maneira simples e em tempo real e construa planos de ação que irão gerar clientes fiéis.
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Saiba como realizar e organizar tratativas com clientes insatisfeitos e como adotar as melhores práticas para fidelizar clientes com a ajuda de um especialista que está pronto para te ajudar a desenvolver uma estratégia de CX madura e com resultados significativos.
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