Entenda as necessidades e a percepção do segurado diante de possíveis riscos e estabeleça relações de confiança por meio da gestão da experiência e através da coleta e interpretação de dados que ajudarão no desenvolvimento de melhorias e a garantir a lealdade e satisfação do público.
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Dê voz ao seu cliente, avalie sua satisfação com a cobertura de riscos, formas de pagamento e usabilidade dos canais digitais através de pesquisas que utilizam a métrica ideal para o ponto de contato que você deseja monitorar e garanta resultados mais confiáveis.
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Monitore as percepções do segurado sobre a cobertura do seguro, qualidade do atendimento e resolução de crises através dos canais certos. Esteja presente onde seu cliente está e conquiste a confiança e lealdade do consumidor.
Conheça mais
Identifique pontos de dor no atendimento e nas relações entre os segurados e prestadores de serviço, saiba como agir realizando tratativas, descubra os melhores momentos para realizar ações de encantamento e muito mais, acompanhando a interpretação dos dados coletados e insights gerados em uma única tela e em tempo real.
Entenda mais
Construa uma estratégia de experiência do cliente eficaz e crie relações de longo prazo com o segurado. Para isso, conte com ajuda de um especialista que irá te orientar sobre as melhores práticas de CX e que trará os insights certos para tomada de decisões mais precisas.
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